OPORTUNIDAD

Home Churn Intern

Híbrido

Tiempo completo

Tigo El Salvador

Acerca del rol

Brindar soporte al área de Churn Management mediante el análisis de información, seguimiento de indicadores y generación de insights que contribuyan a comprender el comportamiento de los clientes y fortalecer las estrategias de retención.

・Analizar información para identificar oportunidades de mejora en la gestión de clientes a través de distintos canales.

・Dar seguimiento a indicadores clave y resultados del área de forma proactiva.

・Investigar factores y tendencias que influyen en la permanencia de los clientes.

・Colaborar con diferentes equipos para apoyar iniciativas enfocadas en la retención y experiencia del cliente.

・Dar seguimiento a proyectos orientados a reducir la pérdida de clientes y fortalecer la relación comercial.

・Analizar interacciones de clientes para identificar oportunidades de mejora y generar recomendaciones.

・Apoyar en la creación de estimaciones y análisis de desempeño de campañas e iniciativas comerciales.

Análisis de datosExcelInvestigación de mercados

Manejo de Excel (intermedio)

Conocimientos de SQL (básico).

Habilidad para analizar información e identificar tendencias.

Pensamiento analítico y orientación a la resolución de problemas.

Buenas habilidades de comunicación y trabajo colaborativo.

Capacidad para interactuar con diferentes áreas de la organización.

Proactividad, iniciativa y disposición para aprender.

¿Esto es para vos?

Beneficios

✓ Transporte hacia campus Tigo

✓ Programa de atención psicológica

✓ Modalidad híbrida

✓ Viernes eficiente